Política de Trocas e Devoluções

Na Manto Forte FC, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas em nossa loja online, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso ou lavagem

• Estar com etiquetas intactas

• Estar em perfeitas condições

Após o recebimento e análise do item, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

2. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto passará por análise. Confirmado o defeito, a troca ou reembolso será realizado sem custo adicional.

3. Camisas Personalizadas

Produtos personalizados com nome e número são feitos sob medida para o cliente.
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções de camisas personalizadas, exceto em casos de defeito de fabricação.

4. Situações em que a troca ou devolução NÃO será aceita

• Produto usado ou lavado

• Danos causados por mau uso

• Alterações feitas pelo cliente

• Etiquetas removidas

• Erro de escolha de tamanho em camisas personalizadas

Caso seja constatado mau uso, a solicitação será recusada e o produto retornará ao cliente.

5. Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos do produto (se necessário)

📩 (11)9 4739-4981  | E-mail: [email protected]